Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous tenons à clarifier que Emberglide Autos SA, dont le siège est situé aux Allées de Tourny 103, 33100 Bordeaux, agit en tant que responsable du traitement pour les données personnelles collectées via notre site web et nos services. En tant qu’entreprise familiale spécialisée dans le nettoyage post-rénovation, le déménagement et l’entretien des bureaux à Bordeaux, nous nous engageons à traiter vos informations avec une sécurité maximale et une transparence absolue, sans jamais les revendre à des tiers à des fins marketing non sollicitées.
Lors de votre prise de contact pour un devis de nettoyage profond ou l’organisation d’un entretien régulier, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prestation de service : nom complet, adresse postale (pour l’évaluation des déplacements dans la métropole bordelaise), numéro de téléphone et adresse email. Nous n’collectons pas de données sensibles ni de biométrie. Les informations transmises via notre formulaire de demande de nettoyage post-rénovation ou de déménagement sont chiffrées lors du transfert.
Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements juridiques précis selon l’article 6 du RGPD : la nécessité d’exécuter le contrat de nettoyage signé (exécution du service) ; votre consentement explicite lorsque vous nous autorisez à vous contacter pour des offres spécifiques sur nos services de vitrerie ou de grand ménage ; et notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos interventions dans les quartiers bordelais. Vous disposez d’un droit de retrait de ce consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.
Notre site utilise des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement de la plateforme de réservation et d’analyse d’audience (Google Analytics) pour comprendre comment les résidents de Bordeaux interagissent avec nos services de nettoyage. Nous utilisons également le pixel de conversion de Google Ads, uniquement si vous avez donné votre consentement via notre bandeau cookie. Ce dernier permet de mesurer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles pour nos forfaits de nettoyage de bureaux. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement.
Emberglide Autos SA ne vend jamais vos données. Nous partageons certaines informations uniquement avec des sous-traitants essentiels à la livraison du service : par exemple, les coordonnées d’accès à votre domicile ou bureau sont communiquées à nos agents de nettoyage vérifiés et assurés, dans le cadre strict de l’exécution de la mission (nettoyage post-chantier ou déménagement). Nous collaborons également avec des prestataires techniques pour la maintenance de notre site web et des systèmes de facturation. Tous ces partenaires sont liés par des clauses de confidentialité rigoureuses conformes au RGPD.
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat de nettoyage ou de rénovation, soit généralement la durée de la prestation plus 12 mois pour les relances administratives et la gestion des litiges potentiels. Les données liées à votre historique de commandes (nettoyage régulier, vitrerie) sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact afin de respecter nos obligations légales de conservation comptable. Au-delà de ces délais, vos données sont anonymisées ou supprimées définitivement de nos systèmes internes.
En tant que personne concernée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition au traitement de vos informations personnelles concernant nos services de nettoyage. Pour exercer ces droits, veuillez nous écrire à [email protected] avec la mention « Demande RGPD » dans l’objet. Nous nous engageons à vous répondre sous un délai raisonnable de 30 jours. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que nos traitements ne respectent pas la réglementation en vigueur.
Pour toute question spécifique concernant la protection de vos données personnelles liées à nos activités de nettoyage résidentiel et commercial à Bordeaux, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe dédiée : Emberglide Autos SA, Service Protection des Données, aux Allées de Tourny 103, 33100 Bordeaux, ou par email à l’adresse exclusive [email protected]. Nous traitons chaque demande avec la même rigueur et le même respect que nous apportons à la propreté de vos espaces.